Tendências 2022: mudança emocional profunda e uma liderança mais compassiva

julio 1, 2022

Cambio emocional profundo liderazgo compasivo

«A COVID sujeitou toda a população trabalhadora a uma mudança emocional muito profunda que ainda se está a desenvolver», diz Jay Campbell, vice-presidente sénior de produto e conteúdo da The Ken Blanchard Companies.

«Para muitas pessoas, a convulsão dos últimos 18 meses foi a palha que partiu as costas do camelo. A sua situação de trabalho era boa, mas o stress adicional de passar pela COVID levou muitos trabalhadores para além do que queriam. O vírus tirou todos da sua rotina diária e deu-lhes uma oportunidade de reavaliar a sua vida profissional. Para alguns, isto significava perceber que o seu ritmo profissional poderia ser mais uma rotina, o que contribuiu para a tendência da «Grande Demissão».

Tendencias 2022

Isto tem implicações para os líderes e desenvolvimento de liderança, diz Campbell, e é um dos factores que a sua empresa está a analisar através do seu Inquérito de Tendências HR/L&D de 2022.

«Esperamos ver uma mudança para uma liderança mais compassiva, o que requer um novo nível de adaptação a estas novas situações. Ensinamos que a função do líder é adaptar-se às necessidades e realidades do seu povo, e essas necessidades e realidades estão a mudar».

A rápida mudança para o trabalho à distância alterou muitos aspectos do trabalho. «Muitas pessoas gostam de trabalhar remotamente muito mais do que deslocar-se ao escritório, mas os gestores ainda estão preocupados com os efeitos na produtividade e coesão da equipa», diz Campbell. «Culturalmente, as coisas parecem muito ténues no momento, em comparação com os tempos pré-COVID. Os gestores precisam de cozinhar um equivalente virtual das suas culturas que funcione para as pessoas e as sustente ao longo do tempo».

Campbell acredita que ainda é necessário encontrar o equilíbrio certo entre os resultados e as pessoas.

«Para muitos líderes, mesmo aqueles que se identificam como líderes servidores, sempre houve uma tensão entre as pessoas e o desempenho. Eles podem dizer: ‘Preocupo-me com o meu povo. Eu quero ser um líder servo. Mas quando chega o momento de empurrar e há um prazo importante, não posso colocar o meu povo em primeiro lugar».

«Penso que muitos líderes estão a lutar contra isto, porque a COVID deixou algumas pessoas exaustas, desmotivadas e traumatizadas. Suspeito que os líderes vão cada vez mais atrasar os prazos para dar ao seu povo o apoio e o tempo de que necessitam para recuperar».

Para além da mudança para uma liderança compassiva, Campbell acredita que os melhores programas de desenvolvimento de liderança passarão da aprendizagem baseada em eventos para a aprendizagem que é integrada na vida profissional diária e semanal das pessoas.

«Poder-se-ia dizer que entrámos num elevado ciclo evolutivo para a indústria da formação, com a COVID a criar um pico nesta mudança. Penso que a indústria tem sido rápida a responder à necessidade de passar da formação presencial para a virtual. Mas ainda nos encontramos numa fase inicial do processo de evolução da aprendizagem baseada em eventos para a integração da aprendizagem e do trabalho.

«Os Workshops são uma óptima opção para ministrar lições ricas em conteúdo que entusiasmam as pessoas. E são muito úteis na criação de um movimento coerente em toda a empresa, onde todos passaram pela mesma experiência de aprendizagem.

«Mas em alguns casos, os workshops não são a melhor ferramenta. Cada vez mais, vemos que integrar a aprendizagem no dia de trabalho é a melhor forma de mudar os comportamentos e alcançar resultados de liderança».

Campbell salienta que integrar a aprendizagem com o trabalho não é fácil, e que algumas partes do puzzle estão apenas a vir à luz. «Um dos maiores desafios é a atenção, porque as pessoas só podem praticar novas competências se encontrarem uma oportunidade e se conseguirem lembrar-se dos passos que precisam de dar. Uma forma de aumentar este tipo de atenção é introduzir práticas diárias que aumentem a intencionalidade, tais como olhar para o futuro para identificar potenciais oportunidades de liderança e descobrir como se quer aparecer. Novas formas de reforçar a aprendizagem e de a manter no trabalho são agora muito importantes. É com isso que estou mais entusiasmado ao entrarmos juntos num novo ambiente de aprendizagem.

David Witt (Director do Programa The Ken Blanchard Companies®)

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«La COVID sometió a toda la población trabajadora a un cambio emocional muy profundo que todavía se está desarrollando», dice Jay Campbell, vicepresidente senior de productos y contenidos de The Ken Blanchard Companies.

«Para mucha gente, la convulsión de los últimos 18 meses fue la gota que colmó el vaso. Su situación laboral estaba bien, pero la tensión adicional de pasar por el COVID empujó a muchos trabajadores más allá de lo que querían.  El virus sacó a todos de su rutina diaria y les dio la oportunidad de reevaluar su vida laboral. Para algunos, esto significó darse cuenta de que su ritmo profesional podía ser más bien una rutina, lo que contribuyó a la tendencia de la «Gran Dimisión».”

Tendencias 2022

Esto tiene implicaciones para los líderes y el desarrollo del liderazgo, dice Campbell, y es uno de los factores que su empresa está observando a través de su Encuesta de Tendencias de RRHH / L&D de 2022.

«Esperamos ver un cambio hacia un liderazgo más compasivo, que requiere un nuevo nivel de adaptación a estas nuevas situaciones. Enseñamos que el trabajo del líder es adaptarse a las necesidades y realidades de su gente, y esas necesidades y realidades están cambiando.»

El rápido paso al trabajo a distancia ha cambiado muchos aspectos del trabajo.  «A mucha gente le gusta trabajar a distancia mucho más que desplazarse a la oficina, pero los directivos siguen preocupados por los efectos en la productividad y la cohesión del equipo», dice Campbell.  «Culturalmente, las cosas se sienten muy tenues en este momento en comparación con los tiempos anteriores a COVID. Los directivos deben cocinar un equivalente virtual de sus culturas que funcione para las personas y las mantenga en el tiempo».

Campbell cree que todavía hay que encontrar el equilibrio adecuado entre los resultados y las personas.

«Para muchos líderes, incluso los que se identifican como líderes al servicio, siempre ha habido una tensión entre las personas y el rendimiento.  Pueden decir: ‘Me preocupo por mi gente. Quiero ser un líder de servicio». Pero cuando llega la hora de la verdad y hay un plazo importante, no puedo poner a mi gente en primer lugar».

«Creo que muchos líderes están luchando con esto, porque el COVID ha dejado a algunas personas agotadas, desmotivadas y traumatizadas.  Sospecho que los líderes van a retrasar cada vez más los plazos para dar a su gente el apoyo y el tiempo que necesitan para recuperarse».

Además del cambio hacia el liderazgo compasivo, Campbell cree que los mejores programas de desarrollo del liderazgo pasarán del aprendizaje basado en eventos al aprendizaje integrado en la vida laboral diaria y semanal de las personas.

«Se podría decir que hemos entrado en un ciclo evolutivo elevado para la industria de la formación, con COVID creando un pico en este cambio. Creo que la industria ha respondido rápidamente a la necesidad de pasar de la formación presencial a la virtual. Pero aún estamos en una fase temprana del proceso de evolución del aprendizaje basado en eventos a la integración de aprendizaje y trabajo.

«Los talleres son una gran opción para impartir lecciones profundas de contenido que entusiasmen a la gente. Y son muy útiles para crear un movimiento coherente en toda la empresa en el que todos hayan pasado por la misma experiencia de aprendizaje.

«Pero en algunos casos, los talleres no son la mejor herramienta. Cada vez más, vemos que la integración del aprendizaje en la jornada laboral es la mejor manera de cambiar comportamientos y lograr resultados de liderazgo.»

Campbell señala que integrar el aprendizaje con el trabajo no es fácil, y que algunas partes del rompecabezas apenas están saliendo a la luz. «Uno de los mayores retos es la atención plena, porque las personas sólo pueden practicar nuevas habilidades si encuentran una oportunidad y pueden recordar los pasos que necesitan. Una forma de potenciar este tipo de atención plena es introducir prácticas diarias que potencien la intencionalidad, como mirar hacia delante en el día para identificar posibles oportunidades de liderazgo y averiguar cómo se quiere aparecer. Las nuevas formas de reforzar la formación y mantenerla en el trabajo son muy importantes ahora. Eso es lo que más me entusiasma al entrar juntos en un nuevo entorno de aprendizaje».

David Witt (Director de Programa The Ken Blanchard Companies®)

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