«A COVID sujeitou toda a população trabalhadora a uma mudança emocional muito profunda que ainda se está a desenvolver», diz Jay Campbell, vice-presidente sénior de produto e conteúdo da The Ken Blanchard Companies.
«Para muitas pessoas, a convulsão dos últimos 18 meses foi a palha que partiu as costas do camelo. A sua situação de trabalho era boa, mas o stress adicional de passar pela COVID levou muitos trabalhadores para além do que queriam. O vírus tirou todos da sua rotina diária e deu-lhes uma oportunidade de reavaliar a sua vida profissional. Para alguns, isto significava perceber que o seu ritmo profissional poderia ser mais uma rotina, o que contribuiu para a tendência da «Grande Demissão».
Isto tem implicações para os líderes e desenvolvimento de liderança, diz Campbell, e é um dos factores que a sua empresa está a analisar através do seu Inquérito de Tendências HR/L&D de 2022.
«Esperamos ver uma mudança para uma liderança mais compassiva, o que requer um novo nível de adaptação a estas novas situações. Ensinamos que a função do líder é adaptar-se às necessidades e realidades do seu povo, e essas necessidades e realidades estão a mudar».
A rápida mudança para o trabalho à distância alterou muitos aspectos do trabalho. «Muitas pessoas gostam de trabalhar remotamente muito mais do que deslocar-se ao escritório, mas os gestores ainda estão preocupados com os efeitos na produtividade e coesão da equipa», diz Campbell. «Culturalmente, as coisas parecem muito ténues no momento, em comparação com os tempos pré-COVID. Os gestores precisam de cozinhar um equivalente virtual das suas culturas que funcione para as pessoas e as sustente ao longo do tempo».
Campbell acredita que ainda é necessário encontrar o equilíbrio certo entre os resultados e as pessoas.
«Para muitos líderes, mesmo aqueles que se identificam como líderes servidores, sempre houve uma tensão entre as pessoas e o desempenho. Eles podem dizer: ‘Preocupo-me com o meu povo. Eu quero ser um líder servo. Mas quando chega o momento de empurrar e há um prazo importante, não posso colocar o meu povo em primeiro lugar».
«Penso que muitos líderes estão a lutar contra isto, porque a COVID deixou algumas pessoas exaustas, desmotivadas e traumatizadas. Suspeito que os líderes vão cada vez mais atrasar os prazos para dar ao seu povo o apoio e o tempo de que necessitam para recuperar».
Para além da mudança para uma liderança compassiva, Campbell acredita que os melhores programas de desenvolvimento de liderança passarão da aprendizagem baseada em eventos para a aprendizagem que é integrada na vida profissional diária e semanal das pessoas.
«Poder-se-ia dizer que entrámos num elevado ciclo evolutivo para a indústria da formação, com a COVID a criar um pico nesta mudança. Penso que a indústria tem sido rápida a responder à necessidade de passar da formação presencial para a virtual. Mas ainda nos encontramos numa fase inicial do processo de evolução da aprendizagem baseada em eventos para a integração da aprendizagem e do trabalho.
«Os Workshops são uma óptima opção para ministrar lições ricas em conteúdo que entusiasmam as pessoas. E são muito úteis na criação de um movimento coerente em toda a empresa, onde todos passaram pela mesma experiência de aprendizagem.
«Mas em alguns casos, os workshops não são a melhor ferramenta. Cada vez mais, vemos que integrar a aprendizagem no dia de trabalho é a melhor forma de mudar os comportamentos e alcançar resultados de liderança».
Campbell salienta que integrar a aprendizagem com o trabalho não é fácil, e que algumas partes do puzzle estão apenas a vir à luz. «Um dos maiores desafios é a atenção, porque as pessoas só podem praticar novas competências se encontrarem uma oportunidade e se conseguirem lembrar-se dos passos que precisam de dar. Uma forma de aumentar este tipo de atenção é introduzir práticas diárias que aumentem a intencionalidade, tais como olhar para o futuro para identificar potenciais oportunidades de liderança e descobrir como se quer aparecer. Novas formas de reforçar a aprendizagem e de a manter no trabalho são agora muito importantes. É com isso que estou mais entusiasmado ao entrarmos juntos num novo ambiente de aprendizagem.
David Witt (Director do Programa The Ken Blanchard Companies®)
