¿Sabías que el éxito de un producto o servicio depende de cómo los usuarios lo perciban?
Los usuarios evalúan constantemente la utilidad y facilidad de uso de los productos/servicios con los que interactúan, formándose sus ideas en segundos e incluso, a veces, en milisegundos. De ahí, que este perfil de «experto en UX» esté ganando cada vez más relevancia en las empresas y que sea tan importante realizar una correcta selección del perfil.
Perfil PAPI-N
¿Cómo se espera que sea un experto en UX?
Estos perfiles suelen ser muy versátiles porque durante todo el proceso de definición de la experiencia del usuario deberán realizar tareas muy diferentes: Investigar para entender al usuario y el producto/servicio, para lo que será necesario tener una buena planificación y atender a todos los detalles para lograr la experiencia más óptima. Un experto en UX también tendrá que testar lo que ya se está haciendo y construir una idea para, posteriormente, validarla poniéndose siempre en el lugar del usuario. En esta labor, esta persona tomará decisiones sobre lo que considera adecuado o no para los usuarios objetivo Asimismo, el experto en UX deberá implementar su idea, para lo cual necesitará ser estricto en su organización y llevar la teoría a la práctica. Durante todo el proceso de trabajo, estas personas deberán contar con otros miembros del equipo (ej.: Arquitecto de la Información y Visual Designer), por lo que es recomendable que sea una persona cordial y capaz de trabajar en equipo. Por último, uno de los rasgos que más caracteriza a un experto en UX es la curiosidad y su capacidad para ser autodidacta, por lo que no tendrá una elevada necesidad de reglas y directrices. De otro modo, no podría adaptarse al entorno cambiante y de incertidumbre que se experimenta en este rol.
